Многие из тех, кто еще не являются собственниками водоматов, думают, что владельцу достаточно установить аппарат. А далее можно просто наблюдать, как на расчетный счет поступают денежки. Но, если Вы хотите действительно зарабатывать на продаже чистой воды, то вам необходимо быть на связи со своими потребителями!
На вашей Единичке обязательно должна быть наклейка с номером техподдержки!
Случается такое, что оборудование зависает или автомат «съел» деньги, воду не налил, некорректно отработал счетчик налива воды, это техника, ситуации бывают разные. В такой ситуации важно вернуть деньги клиенту. Это небольшая сумма, но человека тревожит сам факт потери средств. Он хочет вернуть деньги. Но если на аппарате нет номера техподдержки, потребитель может «психануть». Бывают случаи, когда в отсутствии возможности позвонить на горячую линию, люди выходят на производителя. Но чаще всего, клиент просто напросто уходит и больше никогда не возвращается к этому водомату. Другим тоже не советует. Мы можем помочь человеку в поиске владельца аппарата, но это занимает время. Постарайтесь дать клиенту оперативный способ связаться с вами, и вы сможете решить проблему. Это позволит сохранить клиента и свою репутацию.
Важно:
Оперативно узнать о неисправности. Чем быстрее вы узнаете о возникшем сбое, тем быстрее исправите ситуацию. Это минимизирует простой водомата и сохранит вашу прибыль. Наше оборудование оснащено системой мониторинга, которая сигнализирует собственнику о том, что продаж нет более 3-х часов или о том, что бак пуст. Но чем больше таких часов, тем выше потеря выручки.
Повысить доверие к вашему бизнесу. Указанный на аппарате контактный номер — это сигнал конкурентам и контролирующим организациям, что вы - ответственный владелец
Обеспечить защиту от вандализма. Чем проще связаться с владельцем аппарата, тем меньше вероятность вандализма. Люди с большей вероятностью сообщат вам о подозрительной активности у водомата или о повреждениях оборудования.
Разместите контакты на своей Единичке, для этого есть специальная наклейка. Не теряйте ваши деньги!
